Техническая консультация on-line

FB10EXL-10

Доброго времени. Прошу коды ошибок E03 , E59

FB20EX-11

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, погрузчик электро Komarsu FB20EX-11, периодический горит значок "ключ" и перестает работать гидравлика, ошибка E60

Спасибо

FG15H-20, FG18H-20

Добрый день, где можно приобрести инструкцию по ремонту вилочных автопогрузчиков
FG15H-20, FG18H-20?

Sk820

Здравствуйте, хотелось бы узнать расход топлива на SK820. И есть ли предохранитель отвечающий за мотояасы

FG15

Здравствуйте , подскажите как правильно заменить масло в гидравлике? спасибо

PW160-7H

Где можно найти в Уфе авторизованный центр по ремонту экскаватора КOMATSU PW160-7H

WB

Андрей Иванович
22 февраля 2013 14:35
Собираемся покупать погрузчики, несмотря на высокую цену и разнообразие предложений на рынке выбрали именно вашу компанию, так как в наших условиях эксплуатации, как показал многолетний опыт, никакие другие кроме коматсу просто не выдерживают. Вот только стоимость вашего сервиса по сравнению с предложениями других компаний достаточно высока.Особенно на расходные материалы.
Возникает вопрос:
Можем ли мы самостоятельно обслуживать в будущем купленные у вас комацу, используя свои фильтра и масла (качественные и не китайские) оставаясь на гарантии (как вы пишете на сайте – 5 лет)? Ведь насколько я понимаю, законами о защите прав потребителя вы не можете мне отказать в гарантии, если я эксплуатирую и обслуживаю технику в соответствии с нормами и заводской инструкцией.

Ответ: Андрей Иванович, огромное Вам спасибо за Ваш вопрос и за комплимент в отношении надежности КОМАЦУ. Что касается стоимости сервиса, то здесь вы правы - наша цена на расходные материалы самая высокая на рынке, но это обусловлено не нашим аппетитом. Являясь официальным представителем бренда КОМАЦУ в регионе, мы несем обязательства перед КОМАЦУ проводить техническое обслуживание только сертифицированными специалистами, только оригинальными расходными материалами, и это является обязательным условием предоставление гарантии от производителя. Все расходные материалы для техники КОМАЦУ оригинального исполнения, произведенные на заводах Японии специально под стандарты качества и технические условия КОМАЦУ.
И так по порядку:

ФИЛЬТРА: Каждый фильтр КОМАЦУ уникален и не имеет аналогов в своем классе. Пропускная способность фильтра для масла любой вязкости и фильтрация частиц до 2 микрон - это гарантия защиты узлов и агрегатов КОМАЦУ от преждевременного износа по причине отсутствия сервиса. Стоимость производства такого фильтра достаточно высока, равно как и стоимость материалов для его изготовления. У каждого дилера КОМАЦУ есть в наличии специальный чемоданчик, в котором установлены образцы вскрытых фильтров, показывающих огромную разницу между тем что есть на рынке (даже под лейбом Японии) и что предлагает Вам непосредственно КОМАЦУ.

МАСЛА: Масла под брендом КОМАЦУ производятся специально для КОМАЦУ и имеют высокие эксплутационные характеристики и комплексы присадок, увеличивающих срок службы техники и защиту от износа при отсутствии своевременного сервиса. Благодаря оригинальности масла КОМАЦУ - техника работоспособна в любых критических условиях. Так же наличие специальных присадок в масле позволяет осуществлять беспрепятственный холодный запуск и моментально после запуска пускать технику в эксплуатацию без прогрева. Даже после полугодового простоя, система смазки всегда заполнена и слой масляной пленки присутствует на гильзах и на шейках валов.

СЕРВИС: Что касается сервиса и стоимости работ, то здесь наша цена нормочаса от 800 до 1000 рублей - самая низкая в регионе среди официальных дилеров (я не беру во внимание гаражные сервисы и перекупщиков). Тем более, как показывает практика, те кто пытается САМ обслуживать технику, обслуживает ее только тогда, когда она ломается и обездвиживается. Никто из самообслуживающихся клиентов не проводит своевременно и периодично регламентированного производителем Технического Обслуживания. В результате машина начинает давать сбой и приносить убытки, не совместимые со стоимостью сервисного обслуживания по гарантии. Сервисные инженеры всех дилеров КОМАЦУ обучены японскими специалистами проводить именно обслуживание машины, а не замену фильтров и масел, как это практикуют многие компании, предлагающие дешевый сервис и дешевые расходники.

Андрей Иванович, именно поэтому техника КОМАЦУ в вашем варианте показала самый рекордный срок эксплуатации по сравнению с другими производителями. Чудес не бывает! Но Ваше право проводить самообслуживание своими силами и любыми расходниками. В таких случаях КОМАЦУ регламентирует Вам гарантийные обязательства сроком один год или 2000 моточасов. Только гарантированное обслуживание обученными специалистами дилеров КОМАЦУ в совокупности с применением оригинальных расходников дают Вам возможность обеспечить себя гарантией 5 лет или 5000 моточасов.
Если у Вас остались вопросы или мой ответ требует комментариев, вы можете позвонить на мой телефон (8 (913) 751-35-65), и я с удовольствием с Вами пообщаюсь.

С Уважением, Березин Сергей,
руководитель департамента технической поддержки КОМАЦУ и директор ООО "Сервис Форклифт"


Ответ я так и не увидел. Можно ли купить новую обслуживать самому и оставаться на гарантии.

Komatsu WB97S-2

Добрый день!
Заблокировалась ручка управления Komatsu WB97S-2. Обращались к официальному дилеру, они прислали код разблокировки от итальянцев, но он не подошел. Есть ли какие-то еще варианты разблокировать? Или нужно искать б/у ручку с кодом?

FB15EX-11

Добрый день. Подскажите пожалуйста куда копать и что делать. Погрузчик заряжается до половины и выдает ошибку, при этом заряд дальше не идет. С таким зарядом полностью разряжается за полтара часа. Сегодня еще загорелось на табло "колесо" и "гаечный ключ" при этом погрузчик перестал ехать. После нескольких раз включения и выключения "зажигания" ошибка пропала, погрузчик проехал 50 метров и снова появилась эта ошибка. Так же на табло высвечивается надпись на японском языке в которой мне понятно только Е19. Очень прошу помочь. PS в нашем городе ремонтом электропогрузчиков ни кто не занимается

Komatsu FG 18ht-16

Здравствуйте, подскажите какой вязкости надо трансмиссионное масло на погрузчик Komatsu FG 18ht-16, а также какое гидравлическое масло?

FG30T-17

Добрый день. Хотелось бы узнать расход топлива и газа в литрах на погрузчик FG30T-17?

Комацу fg15t20

Здравствуйте! Проблема с мачтой fg15-t20. Поднимает,но не опускает. Наклон и рулевое работают отлично. Подскажите,где проблему искать. Спасибо.

komatsu FD18T-21

Добрый день! Нам для учёта требуется средняя норма расхода топлива. Двигатель у погрузчика 4D92E-1B59B.22063 Есть ли повышающие коэффициенты? Высота мачты 6 метров.

MWS10 - 1R

Добрый день. Штабелёр не двигается на табло горит ошибка AL 06. При отключении блока индикации (выдергивание штекера),штабелёр начинает работать. Сложилось такое ощущение что блок не даёт разрешение на движение штабелера,хотя "рога" поднимаются и опускаются. Зашита программа как на катридже принтера ,на число чиклов зарядки или ещё чего то . Помогите пожалуйста разобраться.

FD-50

Добрый день! Подскажите что может быть, погрузчик ехал потом встал при работающем двигателе. На переключение передач не реагирует вообще. проверили клапана всё в норме. Поменяли масло цвет тёмно коричневый и запах гари присутствует.

FB30-12

Здравствуйте! Высветились две ошибки L01 B@GBZK и L03 DFC1KB соответственно погрузчик не работает

FB15M-12

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста после короткого замыкания на сигналке заднего хода, выдаёт ошибку ERR40-8510. спасибо.

FB16RJY-14

Добрый день.Машина после зарядки перестала работать .Не включается главный контактор не работает кроме звукового сигнала. предохранители целые,на контактор приходит 52V.

FB15-8

Добрый день, прошу дать определение ошибка E50

sk820-5

погрузчик каматсу sk820-5 при опускании страховочной рамки двигатель глохнет и не заводится и невозможно снять с парковки но при принудительном повороте ключа зажигания погрузчик работает и снимает парковки , но если отпустить ключ зажигания он глохнет в чем может таится такая причина!!

MWS 14 1R

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какое масло подходит для донного штабелера в гидравлическую систему.

fg15t-20

добрый день. каким то образом люди разбирая вырвали провода из подходящих разъемов к рулевым переключателям света и реверса. в итоге имею входа на колонке мама и пучек разноцветных проводов. (сам разъем утрачен давно кем то). нужна схема или фотография цветового расключения проводов к маме. на обоих переключателях.

KOMATSU FB15RS-8

Отказал электро усилитель руля но двигатель целый нежна электросхема . Все предохранители целые.

KOMATSU SK1020

Доброго дня!
Проблема в следующем: машинка работает нормально, но левая сторона обгоняет правую, т.е. левая пара колес идёт быстрее чем правая. В чем может быть проблема и можно ли это отрегулировать без "хирургического" вмешательства?
Благодарю!

MWS14-1R

Здравствуйте! У нас электроштабелёр Komatsu MWA14-1R, заменили аккумулятор на новый, зарядили (зарядное устройство отключилось показывая полный заряд батареи), но мигают 2 светодиода красного цвета при повороте ключа и разблокировки кнопки аварийной остановки. Рычаг управления тележкой опускаем, щёлкает какое то реле в кнопке аварийной остановки и ни каких действий штабелёр не производит. Что могло случится? Погиб контроллер или кнопка аварийной остановки? Спасибо!

KOMATSU

Добрый день, на погрузчике fd15t-21 перестали работать печка и дворники, одновременно. В чем может быть причина

Fg15lc-20

Доброго времяни суток . Подскажите пожалуйсто , на панели начали маргать вилы и гидравлика на стрелу полностью отключилась все предохранители целые. Что может быть приличной ?

Atlet UHX200

Здравствуйте, на ричтраке появилась ошибка Е49, как расшифровывается эта ошибка я знаю, но при этом всё работает в штатном режиме, подскажите пожалуйста, может можно как то удалить эту ошибку?

Wb97s

Добрый день подскажите пожалуйста перестала раблтать кпп не двигаеться ни вперед ни назад пропали указаьели передач т.е не чего не горит ни первая ни вторая передача и т.д что делать?

FG15T-17

Добрый день!

не могли вы отправить мануал ремонта на данный погрузчик.

необходима консультация по ремонту системы охлаждения