Версия для слабовидящих
Звонок по России бесплатный
8-800-550-22-75
Новосибирск: (383) 291-22-75
Барнаул: (3852) 600-673
Томск: (3822) 977-600
email: sale@komatsusib.ru
 

Технические консультации
от ведущих специалистов

 

Работа в компании Форклифт


Контакты

Контакты и адреса

контакты и адреса

Хотите позвонить нам или отправить письмо? Узнайте, где мы находимся, а также познакомьтесь с нашими сотрудниками

подробнее

Обратная связь

Обратная связь

Обратная связь

Если у Вас есть вопрос, мы обязательно выслушаем Вас и поможем в решении любой ситуации.

подробнее

Facebook Вконтакте

Техническая консультация on-line

Вы являетесь пользователем техники KOMATSU, BOMAG, ATLET и у Вас возникают вопросы по поиску или диагностике неисправностей, по эксплуатации, по техническому обслуживанию или ремонту? Этот портал создан специально для Вас.

Задавайте любые вопросы, и мы с удовольствием найдем для Вас ответы и решения!

Так же на нашем ФОРУМЕ Вы сможете найти готовые ответы на вопросы и получить профессиональные консультации широкого круга специалистов. В нашем Форуме учувствуют специалисты от дистрибьюторов КОМАЦУ и представители КОМАЦУ СНГ.


Некоторые последние вопросы и ответы:

FB10EXL-10
Анатолий
10 июля 2019 20:51

Доброго времени. Прошу коды ошибок E03 , E59

Ответ: Добрый день.
К сожаленью информации по 10-ой серии нет.

Прочитать обсуждение на форуме

FB20EX-11
Давид
8 июля 2019 10:51

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, погрузчик электро Komarsu FB20EX-11, периодический горит значок "ключ" и перестает работать гидравлика, ошибка E60

Спасибо

Ответ: Добрый день.
Вероятно какое либо оборудование находится не в нейтральном положении при включении зажигания. Проверьте настройку микровыключателей. Если в перечисленных пунктах нет неисправностей, то проверьте клеммы и проводку.

Прочитать обсуждение на форуме

FG15H-20, FG18H-20
Евгений
28 июня 2019 08:50

Добрый день, где можно приобрести инструкцию по ремонту вилочных автопогрузчиков
FG15H-20, FG18H-20?

Ответ: Добрый день.
Такой информацией не владеем, тем более KOMATSU не распространяет сервисные инструкции для общего использования.

Прочитать обсуждение на форуме

Sk820
Рустам
26 июня 2019 15:53

Здравствуйте, хотелось бы узнать расход топлива на SK820. И есть ли предохранитель отвечающий за мотояасы

Ответ: Добрый день.
Моточасы работают от панели приборов. Если у Вас панель приборов работает, то значит не работает механическая часть самого счетчика. Нужно разобрать механическую часть счетчика и проверить его работоспособность.
По расходу топлива точно сказать не могу, нет возможности оперативно получить информацию. Могу сказать приблизительно, в среднем 5 литров.

Прочитать обсуждение на форуме

FG15
Андрей
12 июня 2019 08:44

Здравствуйте , подскажите как правильно заменить масло в гидравлике? спасибо

Ответ: Добрый день.
Слить масло с бака, заменить линейный фильтр. Промыть и продуть всасывающий фильтр, проверить на отсутствие повреждений, после чего установить на место. Очистить сапун в крышке гидробака. Залить новое масло до уровня.

Прочитать обсуждение на форуме

PW160-7H
Игорь
31 мая 2019 06:55

Где можно найти в Уфе авторизованный центр по ремонту экскаватора КOMATSU PW160-7H

Ответ: Добрый день.
Комек Машинери, ООО, филиал в Уфе - Дилер KOMATSU
Адрес: 450078 г. Уфа, пр. Салавата Юлаева, д.38
Сайт: http://www.komek.ru
Телефон: 8-800-2000-210
Все дилеры KOMATSU по ссылке: https://www.komatsu.ru/distributors/

Прочитать обсуждение на форуме

WB
Юрий
28 мая 2019 03:51

Андрей Иванович
22 февраля 2013 14:35
Собираемся покупать погрузчики, несмотря на высокую цену и разнообразие предложений на рынке выбрали именно вашу компанию, так как в наших условиях эксплуатации, как показал многолетний опыт, никакие другие кроме коматсу просто не выдерживают. Вот только стоимость вашего сервиса по сравнению с предложениями других компаний достаточно высока.Особенно на расходные материалы.
Возникает вопрос:
Можем ли мы самостоятельно обслуживать в будущем купленные у вас комацу, используя свои фильтра и масла (качественные и не китайские) оставаясь на гарантии (как вы пишете на сайте – 5 лет)? Ведь насколько я понимаю, законами о защите прав потребителя вы не можете мне отказать в гарантии, если я эксплуатирую и обслуживаю технику в соответствии с нормами и заводской инструкцией.

Ответ: Андрей Иванович, огромное Вам спасибо за Ваш вопрос и за комплимент в отношении надежности КОМАЦУ. Что касается стоимости сервиса, то здесь вы правы - наша цена на расходные материалы самая высокая на рынке, но это обусловлено не нашим аппетитом. Являясь официальным представителем бренда КОМАЦУ в регионе, мы несем обязательства перед КОМАЦУ проводить техническое обслуживание только сертифицированными специалистами, только оригинальными расходными материалами, и это является обязательным условием предоставление гарантии от производителя. Все расходные материалы для техники КОМАЦУ оригинального исполнения, произведенные на заводах Японии специально под стандарты качества и технические условия КОМАЦУ.
И так по порядку:

ФИЛЬТРА: Каждый фильтр КОМАЦУ уникален и не имеет аналогов в своем классе. Пропускная способность фильтра для масла любой вязкости и фильтрация частиц до 2 микрон - это гарантия защиты узлов и агрегатов КОМАЦУ от преждевременного износа по причине отсутствия сервиса. Стоимость производства такого фильтра достаточно высока, равно как и стоимость материалов для его изготовления. У каждого дилера КОМАЦУ есть в наличии специальный чемоданчик, в котором установлены образцы вскрытых фильтров, показывающих огромную разницу между тем что есть на рынке (даже под лейбом Японии) и что предлагает Вам непосредственно КОМАЦУ.

МАСЛА: Масла под брендом КОМАЦУ производятся специально для КОМАЦУ и имеют высокие эксплутационные характеристики и комплексы присадок, увеличивающих срок службы техники и защиту от износа при отсутствии своевременного сервиса. Благодаря оригинальности масла КОМАЦУ - техника работоспособна в любых критических условиях. Так же наличие специальных присадок в масле позволяет осуществлять беспрепятственный холодный запуск и моментально после запуска пускать технику в эксплуатацию без прогрева. Даже после полугодового простоя, система смазки всегда заполнена и слой масляной пленки присутствует на гильзах и на шейках валов.

СЕРВИС: Что касается сервиса и стоимости работ, то здесь наша цена нормочаса от 800 до 1000 рублей - самая низкая в регионе среди официальных дилеров (я не беру во внимание гаражные сервисы и перекупщиков). Тем более, как показывает практика, те кто пытается САМ обслуживать технику, обслуживает ее только тогда, когда она ломается и обездвиживается. Никто из самообслуживающихся клиентов не проводит своевременно и периодично регламентированного производителем Технического Обслуживания. В результате машина начинает давать сбой и приносить убытки, не совместимые со стоимостью сервисного обслуживания по гарантии. Сервисные инженеры всех дилеров КОМАЦУ обучены японскими специалистами проводить именно обслуживание машины, а не замену фильтров и масел, как это практикуют многие компании, предлагающие дешевый сервис и дешевые расходники.

Андрей Иванович, именно поэтому техника КОМАЦУ в вашем варианте показала самый рекордный срок эксплуатации по сравнению с другими производителями. Чудес не бывает! Но Ваше право проводить самообслуживание своими силами и любыми расходниками. В таких случаях КОМАЦУ регламентирует Вам гарантийные обязательства сроком один год или 2000 моточасов. Только гарантированное обслуживание обученными специалистами дилеров КОМАЦУ в совокупности с применением оригинальных расходников дают Вам возможность обеспечить себя гарантией 5 лет или 5000 моточасов.
Если у Вас остались вопросы или мой ответ требует комментариев, вы можете позвонить на мой телефон (8 (913) 751-35-65), и я с удовольствием с Вами пообщаюсь.

С Уважением, Березин Сергей,
руководитель департамента технической поддержки КОМАЦУ и директор ООО "Сервис Форклифт"


Ответ я так и не увидел. Можно ли купить новую обслуживать самому и оставаться на гарантии.

Ответ: Добрый день.
Вы можете сами обслуживать свою технику, если хотите сэкономить на обслуживании в гарантийный период, с обязательным условием выполнения определенных правил - это, использовать только оригинальные расходные материалы и запчасти, своевременно проводить ТО согласно правил эксплуатации техники, а главное выполнять в полном объеме те мероприятия, которые описаны в инструкции по эксплуатации и сервисном мануале при проведении ТО. Так же нельзя вносить ни каких конструктивных изменений в конструкцию техники без согласования с дилером.
Заводская гарантия составляет 1 год, или 2000 моточасов, что наступит ранее.
Как показала практика - все, кто самостоятельно проводят обслуживание техники, не соблюдают необходимый объем проверок и работ при проведении ТО, т. к. не имеют единого стандарта проведения работ и практики, а так же всегда появляются внештатные ситуации типа большая загруженность - некогда, кто то в отпуск ушел или на больничный, нет денег, не увидел, не заметил, и т. д. Всегда находятся какие то причины, которые приводят к сокращению срока службы техники и на оборот только повышают затраты на ее содержание в технически исправном состоянии. Эти затраты всегда превышают те затраты, которые были бы при обслуживании сервисной службой дилера.
От себя добавлю - обязательно взвесьте все за и против перед принятием правильного решения, ведь скупой платит дважды.

Прочитать обсуждение на форуме

Komatsu WB97S-2
Игорь
24 мая 2019 10:54

Добрый день!
Заблокировалась ручка управления Komatsu WB97S-2. Обращались к официальному дилеру, они прислали код разблокировки от итальянцев, но он не подошел. Есть ли какие-то еще варианты разблокировать? Или нужно искать б/у ручку с кодом?

Ответ: Добрый день.
Проверьте правильность ввода пароля в инструкции для оператора, которую можно скачать с нашего сайта по ссылке:https://komatsusib.ru/service/docs/?model=wb97

Прочитать обсуждение на форуме

FB15EX-11
Максим
24 мая 2019 09:45

Добрый день. Подскажите пожалуйста куда копать и что делать. Погрузчик заряжается до половины и выдает ошибку, при этом заряд дальше не идет. С таким зарядом полностью разряжается за полтара часа. Сегодня еще загорелось на табло "колесо" и "гаечный ключ" при этом погрузчик перестал ехать. После нескольких раз включения и выключения "зажигания" ошибка пропала, погрузчик проехал 50 метров и снова появилась эта ошибка. Так же на табло высвечивается надпись на японском языке в которой мне понятно только Е19. Очень прошу помочь. PS в нашем городе ремонтом электропогрузчиков ни кто не занимается

Ответ: Добрый день.
Батарея может не дозаряжаться по причине неисправности батареи, или зарядного устройства.
Проверьте батарею, ели вопросов по ней нет, то проверьте зарядное.
Ошибка E19 говорит о неисправности датчиков тока.
Проверьте клеммы, проводку силовых датчиков тока и сами датчики которые находятся на силовых шинах. Если все исправно, то может не исправен блок питания датчиков.

Прочитать обсуждение на форуме

Komatsu FG 18ht-16
Алла
13 мая 2019 11:15

Здравствуйте, подскажите какой вязкости надо трансмиссионное масло на погрузчик Komatsu FG 18ht-16, а также какое гидравлическое масло?

Ответ: Добрый день.
В АКПП - SAE10WCD.
В корпус дифференциала - SAE90GL4
В гидравлику - SAE10WCD, или гидравлическое HV32.

Прочитать обсуждение на форуме

FG30T-17
Денис
15 апреля 2019 17:00

Добрый день. Хотелось бы узнать расход топлива и газа в литрах на погрузчик FG30T-17?

Ответ: Добрый день.
Средний расход:



Безымянный.png









Прочитать обсуждение на форуме

Комацу fg15t20
Алексей
11 апреля 2019 17:21

Здравствуйте! Проблема с мачтой fg15-t20. Поднимает,но не опускает. Наклон и рулевое работают отлично. Подскажите,где проблему искать. Спасибо.

Ответ: Добрый день.
Убедитесь в отсутствии механических проблем - закусывание роликов, секций мачты, отсутствие повреждения в цилиндрах подъема, РВД. Если по этим пунктам замечаний нет то проверьте работу электромагнитного клапана на распределителе и сам распределитедь.

Прочитать обсуждение на форуме

komatsu FD18T-21
Илья
9 апреля 2019 14:10

Добрый день! Нам для учёта требуется средняя норма расхода топлива. Двигатель у погрузчика 4D92E-1B59B.22063 Есть ли повышающие коэффициенты? Высота мачты 6 метров.

Ответ: Добрый день.
Средний расход 2,2-2,7 литра/час, в зависимости от цикла загруженности. Расход может быть больше при подъеме на большую высоту и динамичной манере разгона.

Прочитать обсуждение на форуме

MWS10 - 1R
Виктор
13 марта 2019 13:26

Добрый день. Штабелёр не двигается на табло горит ошибка AL 06. При отключении блока индикации (выдергивание штекера),штабелёр начинает работать. Сложилось такое ощущение что блок не даёт разрешение на движение штабелера,хотя "рога" поднимаются и опускаются. Зашита программа как на катридже принтера ,на число чиклов зарядки или ещё чего то . Помогите пожалуйста разобраться.

Ответ: Добрый день.
Расшифровки такого кода нет. Обратитесь в сервисный центр дилера KOMATSU.

Прочитать обсуждение на форуме

FD-50
Андрей
8 февраля 2019 15:40

Добрый день! Подскажите что может быть, погрузчик ехал потом встал при работающем двигателе. На переключение передач не реагирует вообще. проверили клапана всё в норме. Поменяли масло цвет тёмно коричневый и запах гари присутствует.

Ответ: Добрый день.
Проверьте, переключается соленоид при включении реверсора вперед-назад? Если замечаний нет, то
проверьте давление масла на муфтах. Оно должно быть в пределах 13-15 атм про 2000 об/мин., давление масла в линии гидротрансформатора - оно должно быть 5-7 атм..
Если давление в норме, нужно разбирать АКПП для дальнейшей диагностики.
Для полноценной диагностики и оперативного устранения неисправности рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр дилера KOMATSU.

Прочитать обсуждение на форуме

FB30-12
Дмитрий
22 января 2019 10:51

Здравствуйте! Высветились две ошибки L01 B@GBZK и L03 DFC1KB соответственно погрузчик не работает

Ответ: Добрый день.
L01 B@GBZK - низкий уровень электролита
L03 DFC1KB - короткое замыкание в цепи датчика угла наклона рычага подъема

Прочитать обсуждение на форуме

FB15M-12
Ed
11 января 2019 16:46

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста после короткого замыкания на сигналке заднего хода, выдаёт ошибку ERR40-8510. спасибо.

Ответ: Добрый день.
Ошибка говорит о неисправности канала связи CAN-шины панели приборов после установки пускового включателя в положение ON.
Причины: Плохой контакт или короткое замыкание в разъеме жгута проводов панели приборов или неисправна панель приборов.

Прочитать обсуждение на форуме

FB16RJY-14
Лукьянчиков С.А.
11 января 2019 12:35

Добрый день.Машина после зарядки перестала работать .Не включается главный контактор не работает кроме звукового сигнала. предохранители целые,на контактор приходит 52V.

Ответ: Добрый день.
Вероятней всего у Вас на ричтраке, в EPS контролере разрядилась батарейка 3,6V. По этому контролер не дает сигнал на включение контактора.
Необходимо заменить батарейку и перезапустить плату управления.
Если при подключении АКБ светодиод [CPU] не моргает, то необходимо перезапустить плату. Для этого нужно кратковременно замкнуть крайние контакты на разъеме CN4 и светодиод [CPU] должен заморгать, а светодиод (P7) должен постоянно гореть.
Если батарейка на плате разряжена и ее не менять, то при каждом отсоединении и подключении кислотной АКБ придется проводить перезапуск платы.



Безымянный.png









Прочитать обсуждение на форуме

FB15-8
Владимир
9 января 2019 15:47

Добрый день, прошу дать определение ошибка E50

Ответ: Добрый день.
Техника очень старая и официально в Россию не ввозилась, по этому у нас данных по ней нет.

Прочитать обсуждение на форуме

sk820-5
андрей
29 декабря 2018 14:40

погрузчик каматсу sk820-5 при опускании страховочной рамки двигатель глохнет и не заводится и невозможно снять с парковки но при принудительном повороте ключа зажигания погрузчик работает и снимает парковки , но если отпустить ключ зажигания он глохнет в чем может таится такая причина!!

Ответ: Добрый день.
Проверьте работоспособность концевого электромагнитного выключателя. Он находится с левой стороны где крепится защитная рамка. Если выключатель исправен и отрегулирован зазор, проводка исправна, то необходимо заменить электронный блок управления системой безопасности.

Прочитать обсуждение на форуме

MWS 14 1R
Дмитрий
24 декабря 2018 14:10

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какое масло подходит для донного штабелера в гидравлическую систему.

Ответ: Добрый день.
В зависимости от температуры окружающего воздуха.
До -20*С используется масло HV32.
В морозильных камерах рекомендуется масло HV22.

Прочитать обсуждение на форуме

fg15t-20
Андрей Лягусь
14 декабря 2018 09:45

добрый день. каким то образом люди разбирая вырвали провода из подходящих разъемов к рулевым переключателям света и реверса. в итоге имею входа на колонке мама и пучек разноцветных проводов. (сам разъем утрачен давно кем то). нужна схема или фотография цветового расключения проводов к маме. на обоих переключателях.


KOMATSU FB15RS-8
Сергей
28 ноября 2018 08:36

Отказал электро усилитель руля но двигатель целый нежна электросхема . Все предохранители целые.

Ответ: Добрый день.
Эта техника не поставлялась официально в Россию и у нас нет по ней ни какой информации.

Прочитать обсуждение на форуме

KOMATSU SK1020
Владимир
27 ноября 2018 11:19

Доброго дня!
Проблема в следующем: машинка работает нормально, но левая сторона обгоняет правую, т.е. левая пара колес идёт быстрее чем правая. В чем может быть проблема и можно ли это отрегулировать без "хирургического" вмешательства?
Благодарю!

Ответ: Добрый день.
Регулировке поддается, но перед этим нужно быть уверенным в равномерном износе шин. Для регулировки необходимо обратиться в сервисную службу KOMATSU, т. к. сами Вы с большой вероятностью можете сделать ошибки, тем более перед регулировкой необходимо провести все замеры в гидроконтурах.

Прочитать обсуждение на форуме

MWS14-1R
Андрей
17 ноября 2018 12:34

Здравствуйте! У нас электроштабелёр Komatsu MWA14-1R, заменили аккумулятор на новый, зарядили (зарядное устройство отключилось показывая полный заряд батареи), но мигают 2 светодиода красного цвета при повороте ключа и разблокировки кнопки аварийной остановки. Рычаг управления тележкой опускаем, щёлкает какое то реле в кнопке аварийной остановки и ни каких действий штабелёр не производит. Что могло случится? Погиб контроллер или кнопка аварийной остановки? Спасибо!

Ответ: Добрый день.
Проверьте напряжение на полностью заряженной АКБ, оно должно быть в районе 25 V.
Такое же напряжение должно быть после аварийной кнопки и на датчике уровня заряда.
Проверьте все соединения клемм в силовых цепях и цепях управления.
Так же проверьте просадку напряжения при включении какого либо оборудования. Оно не должно быть более 0,2 V.

Прочитать обсуждение на форуме

KOMATSU
Валерий
8 ноября 2018 12:33

Добрый день, на погрузчике fd15t-21 перестали работать печка и дворники, одновременно. В чем может быть причина

Ответ: Добрый день.
Смотрите электропроводку и предохранители.

Прочитать обсуждение на форуме

Fg15lc-20
Сергей
27 октября 2018 11:36

Доброго времяни суток . Подскажите пожалуйсто , на панели начали маргать вилы и гидравлика на стрелу полностью отключилась все предохранители целые. Что может быть приличной ?

Ответ: Добрый день. Проверьте на исправность датчик присутствия оператора, который находится в сиденье.

Прочитать обсуждение на форуме

Atlet UHX200
Алексей
21 октября 2018 16:27

Здравствуйте, на ричтраке появилась ошибка Е49, как расшифровывается эта ошибка я знаю, но при этом всё работает в штатном режиме, подскажите пожалуйста, может можно как то удалить эту ошибку?

Ответ: Добрый день.
Ошибка говорит, что значение датчика акселератора ниже допустимого. Нужно откалибровать педаль и проверить. Так же могут повлиять на неисправность обрывы проводов, или повреждение датчика.
Ошибка исчезнет автоматически после устранения неисправности.

Прочитать обсуждение на форуме

Wb97s
Кирилл
11 октября 2018 15:46

Добрый день подскажите пожалуйста перестала раблтать кпп не двигаеться ни вперед ни назад пропали указаьели передач т.е не чего не горит ни первая ни вторая передача и т.д что делать?

Ответ: Добрый день.
Посмотрите предохранители. Вероятней всего, проблема в электрической части.

Прочитать обсуждение на форуме

FG15T-17
Владимир
8 октября 2018 13:34

Добрый день!

не могли вы отправить мануал ремонта на данный погрузчик.

необходима консультация по ремонту системы охлаждения

Ответ: Добрый день.
Такой возможности нет, т к. мануалы являются собственностью KOMATSU и не находятся в свободном доступе. Они предназначены только для сервисной службы дилеров.
Если у Вас нет навыка по ремонту такой техники, лучше обратитесь к ближайшему дилеру KOMATSU.

Прочитать обсуждение на форуме

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
© ООО «Форклифт» 2018
630108, г.Новосибирск, ул. Станционная, 19
Филиал в городе Барнауле: 656037, г.Барнаул, проспект Калинина, 28Е
Филиал в городе Томске: 634055, г.Томск, переулок Никольский, 1

Копирование материалов с сайта komatsusib.ru без письменного согласия запрещено

  Вконтакте  Youtube
тел.: 8-800-550-22-75
e-mail: sale@komatsusib.ru
Вверх